אחריות על מוצר שנרכש תכובד בהצגת חשבונית קניה בלבד, ובהנחה שנעשה שימוש סביר במוצר. ללא חשבונית אין באפשרותנו לכבד אחריות כלשהי.
הייעוץ בסניפים ובאתר האינטרנט הינו כללי בלבד ואינו בא להחליף יעוץ על ידי בעל מקצוע מוסמך באזור ההתקנה. התקנת המוצרים החשמליים והנחיות בנוגע לשימוש בהם צריכים להיעשות על-ידי בעלי מקצוע מוסמכים בלבד.
הלקוח חייב לוודא את תקינות המוצר שרכש בעת שימושו, לכן הפיצוי על שימוש במוצר תקול יוגבל לעלות המוצר בלבד.
כל פיצוי או אחריות במקרה של נזק, פציעה או הפסד, בהקשר של שימוש במוצר שנרכש באתר או בחנויות, יהיה מוגבל למחיר רכישתו של המוצר בלבד.
האחריות על המוצרים השונים ניתנת על-ידי היבואנים והיצרנים הספציפיים למוצר שנרכש, ותחת אחריותם ושיקול דעתם בלבד.
שירות של מוצרים תקולים יינתן בסניפי Hydro-Lamps בלבד.