מדיניות החזרים כספיים
- אתר האינטרנט “Hydro-Lamps” מנוהל ע”י חברת ר.י.ר פתרונות חקלאיים בע”מ ח.פ: 516182482 יבואנית ומפיצה של מגוון מוצרים.
- כל ביטול של עסקה באתר או בחנות יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ניתן לקבל החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף הוכחת קניה, כל עוד לא נעשה שימוש במוצר.
- לא ניתן להחזיר דשנים, מצעי גידול, נורות, חומרי הדברה ומוצרים שנחתכו לפי מידה על פי בקשת הלקוח.
- ניתן לקבל החזר כספי גם במידה ונעשה שימוש במוצר. במקרה זה החברה רשאית לגבות דמי הפחתת ערך של עד 30%, וזאת בהתאם למצב המוצר המוחזר, בהתאם לסעיף 14 ה (ג), וכן סעיף 9 לחוק הגנת הצרכן.
- במידה והמוצר נרכש כמתנה, יש לציין זאת במעמד הרכישה. במקרה זה, ניתן לבקש מועד החלפה מאוחר יותר.
- במידה והינכם מעוניינים להחזיר את המוצר, הינכם מוזמנים ליצור עימנו קשר בטלפון: 054-8727242
- על הלקוח להחזיר על חשבונו את המוצר בקרטון המקורי של ההזמנה. ניתן להחזיר ישירות למחסן הנמצא בכתובת: התורן 21, מגדים. מיקוד: 3087500, או לחלופין באמצעות חברת שליחויות בצירוף שם מלא, פרטי רכישה ומספר טלפון.
- ניתן לקבל החזר כספי מלא בגין ביטול עסקה בתנאי שהמוצר לא נשלח מהחברה. במידה והמוצר נשלח, הלקוח יחויב בדמי משלוח מלאים.
- במידה והמוצר התקבל, רשאית החברה לחייב את הלקוח בגין דמי ביטול עסקה, בנוסף לדמי המשלוח שישולמו על חשבון הלקוח בגין החזרת המוצר, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
- במידה ורכשתם מוצר עם משלוח חינם, עלות המשלוח תקוזז מההחזר הכספי.
- במצב של קבלת פריט פגום יש לדווח על כך תוך 7 ימים מקבלת הפריט על מנת לקבל פריט חדש, בתום 7 ימים לא יהיה ניתן להחליף את המוצר.
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול עסקה בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪ ע”פ הנמוך מבניהם.
- החזרת התשלום ללקוח תתבצע תוך 7 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום שממנו בוצע התשלום, או העברה בנקאית.
- הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולא יהיה מחויב בגין דמי ביטול או דמי משלוח, במידה והמשלוח מתעכב למעלה משבועיים מיום ההזמנה.
- עיכוב במסירת המוצר שאינו תלוי בחברה אלא בחברת השליחויות, לא ייחשב כעיכוב, אלא אם חלף שבוע ימים מיום שבו המוצר היה אמור להימסר.
