מדיניות החזרים כספיים

  • אתר האינטרנט "Hydro-Lamps" מנוהל ע"י חברת ר.י.ר פתרונות חקלאיים בע"מ ח.פ: 516182482  יבואנית ומפיצה של מגוון מוצרים.
  • כל ביטול של עסקה באתר או בחנות יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • ניתן לקבל החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף הוכחת קניה, כל עוד לא נעשה שימוש במוצר.
  • לא ניתן להחזיר דשנים, מצעי גידול, נורות, חומרי הדברה ומוצרים שנחתכו לפי מידה על פי בקשת הלקוח.
  • ניתן לקבל החזר כספי גם במידה ונעשה שימוש במוצר. במקרה זה החברה רשאית לגבות דמי הפחתת ערך של עד 30%, וזאת בהתאם למצב המוצר המוחזר, בהתאם לסעיף 14 ה (ג), וכן סעיף 9 לחוק הגנת הצרכן.
  • במידה והמוצר נרכש כמתנה, יש לציין זאת במעמד הרכישה. במקרה זה, ניתן לבקש מועד החלפה מאוחר יותר.
  • במידה והינכם מעוניינים להחזיר את המוצר, הינכם מוזמנים ליצור עימנו קשר בטלפון: 054-8727242
  • על הלקוח להחזיר על חשבונו את המוצר בקרטון המקורי של ההזמנה. ניתן להחזיר ישירות למחסן הנמצא בכתובת: התורן 21, מגדים. מיקוד: 3087500, או לחלופין באמצעות חברת שליחויות בצירוף שם מלא, פרטי רכישה ומספר טלפון.
  • ניתן לקבל החזר כספי מלא בגין ביטול עסקה בתנאי שהמוצר לא נשלח מהחברה. במידה והמוצר נשלח, הלקוח יחויב בדמי משלוח מלאים.
  • במידה והמוצר התקבל, רשאית החברה לחייב את הלקוח בגין דמי ביטול עסקה, בנוסף לדמי המשלוח שישולמו על חשבון הלקוח בגין החזרת המוצר, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
  • במידה ורכשתם מוצר עם משלוח חינם, עלות המשלוח תקוזז מההחזר הכספי.
  • במצב של קבלת פריט פגום יש לדווח על כך תוך 7 ימים מקבלת הפריט על מנת לקבל פריט חדש, בתום 7 ימים לא יהיה ניתן להחליף את המוצר.
  • החברה רשאית לגבות דמי ביטול עסקה בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪ ע"פ הנמוך מבניהם.
  • החזרת התשלום ללקוח תתבצע תוך 7 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום שממנו בוצע התשלום, או העברה בנקאית.
  • הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולא יהיה מחויב בגין דמי ביטול או דמי משלוח, במידה והמשלוח מתעכב למעלה משבועיים מיום ההזמנה. 
  • עיכוב במסירת המוצר שאינו תלוי בחברה אלא בחברת השליחויות, לא ייחשב כעיכוב, אלא אם חלף שבוע ימים מיום שבו המוצר היה אמור להימסר.

החזרה ואחריות בהצגת חשבונית בלבד!

טלגרם
וואטסאפ
דילוג לתוכן